
一直以来,浦发银行青岛经济时刻建立区支行耐久坚抓以客户为中心的处理由念,死力于为每一位客户构筑金融管事的和缓港湾,念念客户所念念,急客户所急,强硬守好客户的“钱袋子”,拉近与客户的“心距离”。
日前,一企业客户因操作子虚,导致一笔上万好意思元的资金偶而汇出。企业讲求东说念主苦闷万分,第一时刻商酌了浦发银行青岛经济时刻建立区支行客户司理。面临客户的苦闷与担忧,该行客户司理马上动作,详查资金行止,跟踪汇款景色。虽莫得前例可循,但客户司理凭借丰富的责任训导和高度的背亏心,与各方积极相同勾通,历经近十天的奋力,最终奏凯为企业追回了这笔贵重资金。企业讲求东说念主在得知资金被追回后极度感动,专程送来鲜花与感谢信,赞扬浦发银行经济时刻建立区支行是值得交付的金融伙伴。
诸如斯类的暖心故事还有许多。某日,一客户账户被第三方平台偶而扣款,客户误觉得是银行盗刷,脸色慷慨地来到浦发银行青岛经济时刻建立区支行筹谋原因。该行网点司理第一时刻安抚客户脸色,耐烦倾听客户诉求,详备筹谋客户关系具体操作,积极匡助客户寻找问题根源,最终查明是由于客户晚点了微信中的纠合,导致账户资金被第三方平台扣收。该行客户司理协助客户申报,奏凯追回沿途款项。客户深受感动,特致电表扬。
将来,浦发银行青岛经济时刻建立区支即将不息着力管事初心,优化管事历程,升迁管事质效,切实提高客户的幸福感、安全感和情愿度。
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